Отзывы о «Шатура» в Энгельсе

Наличие всех инструкции по сборке на сайте!!

Дело в том, что купил в Шатуре Стенку. Доставили мне ее через парочку дней. Сборку не заказывал, сам могу. Бегали бегали дошли руки собрать, и обнаруживаю что инструкцию где то потерял. Что делать не знал, зашел на сайт записать номер телефона, чтобы позвонить и случайно обнаружил наличие инструкции на самом сайте. Распечатал, собрал. вот это действительно грамотно придумали.

отличные скидки очень выгодно доставка точно по договоренности

не знаю

Купила шкаф-купе с распродажи. почти в два раза дешевле бывшей цены. Причем не уценка, а новая вещь без дефектов и фабричного брака. Думаю пока есть возможность надо ехать еще. Мебель качественная, потом будет дороже.

Привезли доставкой отличного качества диван. очень надежная обивка. думаю долго прослужит верой и правдой. замечании по работе интернет магазина не имею. цена устраивает, хотя есть и дорогие модели, но они и круче намного

ну я прям даже не знаю, вежливая продавщица например

купил шкаф. сначала пытались доставить, спустя три недели после оплаты. договорились на один день - сидел ждал, никто не привез и не позвонил. на "горячую линию" (почему в кавычках вы поняли по оценке) дозвониться вечером невозможно - ждать около двух часов нужно очереди в звонке. дозвонился с утра. пообещали перезвонить. перезвонив, обещали на определенный день доставить, на следующий день звонят говорят на складе в наличии только две коробки из трех идущих в комплекте - привезти? и доставка - раньше обещали бесплатно теперь берут 600 рублей. дорого если учесть, что магазин рядом с домом

PS: моя мать заказала полку в феврале. оплатила, конечно же. сейчас май. угадайте к чему я это? правильно, "а воз и ныне там". PPS: есть закон, по которому спустя 14 дней после предварительной даты доставки продавец считается невыполнившим условия сделки, и если вам не лень сходить в суд, то за каждый просроченный день вам причитается 0,5% от стоимости заказа (но не более стоимости заказа). учтите.

Множество мест самовывоза цены не отторгают Качество мебели Простота дизан

Купила стол, ничуть не пожалела, что не пошла по мгазинам. тут все быстро удобно. С менеджером обговаривали конкретное место доставки

Ужасная работа с клиентами!!! Не заслуживают ни единой звезды, но пришлось поставить, т.к. без звезд отзыв не принимают!!!

Здравствуйте! 9 февраля 2014 года совершила заказ через интернет-магазин Шатура на сайте: http://www.shatura.com/ На данный день 19 мая - нет ни заказа, ни информации по моему заказу и получить ее не удается! Как и писали уже здесь люди: "висение на телефоне" в ожидании своей очереди, доходящее до 3-х часов, автоматически сбрасывалось, как только была моя очередь. На самом деле вы похоже считаете, что людям больше заняться нечем... Почему ни разу от вашей компании не было звонка??? Обещали через 10 дней мой заказ доставить, а прошло уже 4 месяца!!! Ни звонка, ни мебели... Вы так дорожите своими клиентами, что так поступаете? Покупала у вас ранее мебель, хотела полностью собрать спальный гарнитур, но вы все делаете, чтобы этого у меня не получилось!!! Вспомнила, что и первый мой заказ, оплаченный в магазине тоже был с "косяком" с вашей стороны, одна позиция закончилась на складе, но сказали мне об этом только когда привезли заказ. За деньгами пришлось ездить несколько раз: 1) написала заявление, 2) получила деньги за непришедшую оплаченную позицию из моего заказа. Магазин находится не в пешей доступности, ну неужели никак такие вопросы по-другому решить нельзя? Например перевод на мою карту? Неужели у вас нет совести позвонить и сказать, что моего заказа нет??? Зачем вы заставляете меня ждать??? У меня из-за вас дома разгром, в суд бы на вас подать, да связываться не хочется... Есть современная нецензурная поговорка, наверно она как раз о работе вашей компании... Больше с вами связываться ни за что не буду!!!! А вот смс рассылку каждые выходные вы не забываете делать...

не знаю что и написать

уже больше месяца без одной двери от шкафа

В апреле через интернет заказала зеркальный шкаф (№ заказа 4970140). 15 апреля была доставка, но перед самым выездом с доставки позвонили и сказали что к ним одна дверь от шкафа пришла с разбитым стеклом, предложили либо отказаться либо принять без одной двери и подождать 3-4 недели пока привезут новую. Я согласилась принять и подождать. На доставке составили акт о недовозе 1 позиции в одном экземпляре, который забрал водитель Вот уже прошел месяц а мы без двери в шкафу((((. Звоню уже неделю, а толку нету нету. В первый день разговаривала с девушкой, она по комментарии к заказу нашла что был составлен акт, сказала что напишет в сервис и там ей ответят на какой стадии мой заказ и перезвонит в течении дня. Никто не перезвонил. А когда звонила уже в последующие дни, говорят что под заказом никакого комментария нет. И никто не знает что делать. И мне делать со шкафом без двери???

Ноль

Не выполняют свои обязательства,несколько раз переносили доставку, более 3 месяцев ждали мебель ,мебель с браком ,сборщики-непрофессионалы.

29.01.2014 мной был заключён договор № 225704 с магазином ООО «Новые технологии обслуживания» по адресу г. Москва ,ул. Профсоюзная,д.56 (Мебельный магазин Шатура). Цена мебели составила 36800 руб. Я внесла 100% предоплату за товар. В компанию постоянно звонила я,чтобы узнать ,что с моим заказом.Мебель пытались привезти 4 раза! То не полностью привозили,то доставку отменяли,то был брак! В общем,намучилась я ужасно! В настоящее время прошло уже почти 5 месяцев после моего оформления заказа,мебель кое-как собрали,теперь я жду на дом эксперта,т.к.меня не устраивает сборка мебели!Но,из компании мне даже никто не звонит,хотя из магазина Шатура,где я покупала мебель 3 раза отправляли заявку в главный офис на вызов эксперта.Ко мне эксперт придет когда-нибудь?!!Ужасная компания,не связывайтесь,чтобы нервы сохранить!

магазин супер. покупаю не в первый раз. уже много мебели из шатуры. недавно взяла столик в деревню из бука. качество как обычно на уровне. с обслуживанием тоже не подкачали. и заявку быстро увидели и доставили.

*красивая мебель *грамотная работа с клиентами

полностью заказывали набор Beauty в спальню. о всех условиях покупки, о стоимости нас консультировали по телефону. очень вежливая девушка. Разговаривали долго. покупка для нас дорогая, поэтому интересовали все детали, чтобы потом не разочароваться. мебель привезли вовремя. цвет-орех.так как и заказывали. корпус без побитостей и прочих деффектов производителя работал сборщик. сделал все аккуратно. не придраться кстати покупали в рассрочку через Хоум кредит.

Ну наверно никаких

Прислали не те ножки от стола

Заказали стол на кухню(номер заказа кстати 4963336). Заказали через интернет-магазин(shatura.com). Стол пришел в Екатеринбург, мы его оплатили и забрали самостоятельно. Но дома при сборке обнаружилось, что ножки от стола не те(забрали кстати 3-4 апреля). После того как созвонились с компанией они прислали мастера по сборке, т.к. мы могли неверно прикручивать ножки. Мастер зафиксировал, что ножки действительно не те и почему то забрал нашу накладную и чек. Сказал, что через 2, максимум 3. недели будут новые ножки. Прошло больше месяца, но никаких звонков от компании не поступает. Более того, что звонили им уже 3 раза. но все время ответ один, что по Вашей проблеме ничего не решатся и что-то куда-то они отправят и сегодня Вам перезвонят(но не разу никто не перезвонил). Вот спрашивается, что мне делать с этой компанией???

Оперативно доставили стол и стулья В общем на заказ ушло 2 дня Цена устраивает, искал долго за такую, самое лучшее нашел здесь

-

Удачно нашел ваш сайт, поискал наше то, что нужно Так же заказал сборку, сто собрать не так сложно поэтому сделали в считанные минуты Я доволен заказом, поэтому ставлю твердую 5

нет

Качество распила и обработки ДСП очень низкое, после месяца эксплуатации, начали отклеиваться детали.

Покупали в начале марта (№ заказа 240102) кровать и комплектующие. 100% Предоплата. После некоторого ожидания привезли часть из заказа, одна позиция повисла в воздухе. Оператором был обещан бесплатный довоз недостающий позиции в течение недели, прошло уже практически два месяца, а воз и ныне там. После многократных звонков и висения на телефонной линии, были одни отговорки и обещания в кратчайшие сроки решить вопрос и перезвонить, все в пустую. Апофеозом стало заявление оператора, что все вам привезли, что-то не устраивает по всем вопросам идите в магазин.Готовим досудебную жалобу, не будет реакции, далее в суд.PS. Сборка это отдельная песня, уже писали ниже, о том какой бардак оставляет мастер. На просьбу убрать за собой, все отсылки к магазину. Одним словом, не связывайтесь с этой "компанией", поберегите нервы и время.

приемлемые цены

некачественная сборка

Привезли мебель, собрали, неаккуратно, набросали кучу мусора так, что мне не выйти из квартиры. Продавец и никто не предупреждал, что мусор за собой не выносят! Но они его даже не сложили в аккуратную кучу, не завязали! Никогда больше с этим магазином и фирмой не свяжусь и никому не советую! В договоре тоже не прописано, что мусор не выносится! Но эти сборщики тыкали какой-то новой бумагой, привезенной с собой, что они не обязаны. Во всех нормальных фирмах мусор за собой выносят.

Качество, быстрота, четкость, аккуратность

нет

Заказ делала через интернет, живьем мебель не видела. Брала 4-х створчатый шкаф, полуторную кровать (коллекция "Legato"), письменный стол. Живьем мебель оказалась гораздо лучше, чем я ожидала. Шкаф - загляденье, кровать роскошная. Абсолютно все детали присутствовали, никаких царапин, сколов и т.п. не было. Прием заказа по телефону: отлично. Хочу выразить огромную благодарность интернет-консультанту Елене. Она не только очень внимательно и вежливо выслушала мои вопросы (а звонила я и консультировалась несколько раз), но и грамотно подсказала мне, на что нужно обратить внимание и посоветовала мебель, отвечающую моим требованиям. Елена учла мои запросы, приняла заказ, помогла организовать доставку в удобное для меня время. Огромное спасибо за внимательность, терпение и вежливость! Доставка: отлично. Доставка была вовремя, предварительно позвонили. Грузчики справились отлично.Шел проливной дождь, но ребята умудрились упаковки не намочить и не испачкать. Аккуратно внесли в квартиру, не задели ни одного угла, не сделали ни одной царапины. Огромное спасибо! Сборка: отлично. Сборщики предварительно позвонили, приехали вовремя. Очень четко, быстро и аккуратно собрали мебель. Не смотря на то, что комната маленькая, мастера смогли не только все собрать и поставить, но и постарались ничего не зацепить, не поцарапать, даже мой любимы паркет не пострадал. Таких бы мастеров по-больше! Спасибо!Качество мебели меня приятно удивила. Такое качество за такие деньги - выше всяких похвал. Думаю, что из российских компаний "Шатура" - лучшая! Заказ № 4718951; 4719958

+закупали столы в класс +удачно нашли этот магазин, цены ниже некуда +доставили аккуратно, вся мебель целая +большой выбор есть из чего выбирать +ставлю 5, магазин все сделал как надо

оцениваю магазин на 5 за: -доставку мне в то время когда попросил -хорошее качество дерева и сборки -безпроблемное оформление заказа

купил угловой шкаф у компании. думал возникнут проблемы с доставкой, т.к. доставляют транспортной компанией с которой сотруничают но нет, все четко привезли. цены не потолковые, могут позволить себе покупку и обычные жители нашей страны.

мне нравится то что есть выбор в магазине и на сайте все указано так же то что быстренько доставили, не тратили мое время

Заказали столик Спарта в беседку, не больших размеров очень удобный, но и все влазит необходимое на очереди спальня, будем иметь ввиду;))

Заказал кухонный уголок Форум 5. Хорошо подходил под интерьер моей кухни. Мне понравился сервис, быстро доставили и собрали примерно за час. спасибо Шатура.

полный ноль

обман по срокам доставки,продавец говорит-2,3 неделе,договор сам на 45 дней раб.

Заказ 237630 от 01.03.2014 г.Уфа ТЦ "Аркаим",продавец магазина уточнила что заказы приходят через месяц и будет примерно 28.03.14- я согласилась.Через месяц мой заказ не поступил..Я написала письмо на гор. лин.,ответили через два дня что товар поступит на склад г.Уфы 07.04.14.Проверила свой статус заказа 08.04.14 он изменился- в пути-на в производстве.Опять написала письмо на горячую линию,но ответа так и не получила-сегодня 11.04.14.Продавец магазина объяснила что товар пришел с браком или ещё что-то,но я считаю что меня просто обманывают,так как мебель проверяется на месте покупателем при сборке самой мебели.Конкретного срока не ставят.Обходите стороной этот магазин,вас обманут,они не ценят покупателей,а кормят завтраками.